Stiahnuť formulár o odstúpení od zmluvy.

Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy/zmluvy o dielo:

Predávajúci/Zhotoviteľ

Vo väčšine prípadov je predajcom:

 

Spoločnosť	ACEA s.r.o.
IČO	46 969 055
Sídlo	Hany Meličkovej 2991/24, 841 05 Bratislava, Slovenská republika

 

Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

 

1. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy/zmluvy o dielo

Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Máte právo odstúpiť od zmluvy o dielo bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy o dielo.

 

Oznámenie o odstúpení môžete podať jedným z nasledovných spôsobov:

 

• E-mailový formulár: vyplnený formulár (str. 4 tohto poučenia) zašlite na: info@acea.sk. Ak zasielate tovar poštou, priložte formulár do balíka.

 

Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.

 

2. Dôsledky odstúpenia od kúpnej zmluvy/zmluvy o dielo

Po odstúpení vám vrátime všetky platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov za zvolený drahší spôsob doručenia).

 

Platby budú vrátené:

• Najneskôr do 14 dní od doručenia vášho oznámenia o odstúpení
• Rovnakým spôsobom, ako ste platili (ak nesúhlasíte s iným spôsobom)
• Bez akýchkoľvek ďalších poplatkov

 

Platba za tovar bude uhradená až po doručení vráteného tovaru alebo po predložení dokladu o jeho zaslaní – podľa toho, čo nastane skôr.

 

3. Spôsob vrátenia tovaru

Tovar môžete vrátiť:

• Poštou na adresu: ACEA s.r.o., Ivanská cesta 2, 821 04 Bratislava
• Osobne na adrese ACEA s.r.o., Ivanská cesta 2, 821 04 Bratislava

 

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Tovar vráťte do 14 dní od odstúpenia, a to:

• Úplný, s kompletnou dokumentáciou
• Nepoškodený a čistý
• Pokiaľ možno v originálnom obale
• V stave a hodnote, v akom ste ho prevzali

 

Ak bude vrátený tovar nekompletný alebo poškodený, môže predávajúci vrátenú cenu primerane znížiť (§10 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa).

4. Poškodený tovar

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

 

a) Doručenie prepravcom

Kupujúci je povinný bezprostredne pri dodaní skontrolovať stav zásielky spolu s dopravcom (počet balíkov, neporušenosť pásky, poškodenie obalu). Má právo odmietnuť prevzatie poškodenej zásielky.

 

UPS:

• Tovar je poistený v plnej výške – skontrolujte ho pri prevzatí (neskoršie reklamácie UPS neuznáva)
• Viditeľne poškodený balík alebo porušená originálna páska ACEA s.r.o. → neprevziať, informovať cez kontaktný formulár
• Poškodenie zistené po prevzatí → do 24 hodín zaslať Zápis o poškodení na: zs@intime.sk
• Zákaznícka linka UPS: (02) 16 160

 

Geiss:

• Pred prevzatím skontrolujte obal
• Poškodený obal → uviesť do protokolu: Prevzaté s výhradou, poškodený obal
• Poškodenie po odchode prepravcu → kontaktovať cez kontaktný formulár

 

Slovenská pošta:

• Poškodenie/úbytok tovaru zistené po odchode prepravcu → reklamovať najneskôr nasledujúci pracovný deň na pobočke Slovenskej pošty
• Budete potrebovať: kompletné balenie, faktúru k tovaru a občiansky preukaz
• Pracovník pošty spíše zápis o škode a protokol o uplatnení nároku
• Následne oznámiť podrobnosti cez kontaktný formulár (číslo nákupného dokladu, popis problému, kontakt na seba)
• Náš pracovník vás do 24 hodín informuje o ďalšom postupe

 

b) Osobný odber na prevádzke

• Tovar skontrolujte bezprostredne pri prevzatí
• Akékoľvek poškodenie alebo nekompletnosť nahláste obsluhe výdajného miesta
• Poškodenie nezjavné v čase prevzatia nahláste cez kontaktný formulár na www.teplozima.sk najneskôr v deň prevzatia
• Neskoršie reklamácie poškodenia tovaru nebudú uznané

5. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je:

• Poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a bolo úplne poskytnuté
• Predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa
• Predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a ochranný obal bol po dodaní porušený
• Predaj zvukových, obrazových alebo zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil
• Predaj periodickej tlače (s výnimkou predplatného) a kníh nedodávaných v ochrannom obale
• Poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa

 

Objednávateľ dodaním diela stráca právo odstúpiť od zmluvy, ak sa realizácia diela začala s výslovným súhlasom objednávateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, pričom objednávateľ bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy